WELTWEIT:
MADE IN BERLIN
Wir kümmern uns um Ihren exzellenten Distanz-Kunden-Service.
CallCenter
Wir arbeiten mit 45 festangestellten Mitarbeitern an drei verschiedenen Standorten unter Einbindung von Work@Home-Agenten in 17 Sprachen für prominente, langjärige Kunden. Folgende Dienstleistungen erbringen wir multilingual:
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Bestellannahme
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Helpdesk / Technische Hotline
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Sekretariatsservices
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Reservierungen / Ticketing
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Notfallservices
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Adressqualifizierung
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Kundenzufriedenheits- befragungen
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Leadmanagement
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Marktforschung
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Mystery Calls
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Telemarketing
Beratung
Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam werthaltige Lösungen für Ihr
Kundenbeziehungs-Management. Wir sind Ihr Partner vom ersten
Workshop bis zur Umsetzung und anschliessender Erfolgsmessung.
Customer Experience Beratung im digitalen Zeitalter ist unsere Stärke!
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Ablösung/Integration ACD, IVR, Cloud-PBX, Telefonanlagen
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Changemanagement
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Customer Experience Management
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Digitalisierung
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Speech Analytics
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Qualitätsmonitoring
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Voice of the Customer (Bestandskunden- und Zielgruppenanalyse)
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Employer Branding
IT-Management
CallCenter entwickeln sich durch Hinzunahme moderner Module zu Omnichannel Centern. Hier helfen unsere IT-Berater bei der Einführung, Wartung, Weiterentwicklung oder dem Austausch von Kommunikations-Hard- und Software. Von der klassischen Telefonanlage bis hin zur Omnichannel Cloud Lösung inkl. Speech Analytics.
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Omnichannel (Chat, Mail, Fax, Video, Telefon)
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Speech Analytics
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Sprachdialog-Systeme
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ACD
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PBX aus der Cloud
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IVR (Interactive Voice Response)
STAKEHOLDER-MANAGEMENT
Wer in Ihrem Unternehmen hat welche Bedürfnisse? Welche Informationen fließen von wo nach wo und wer verantwortet die Übergänge? Die Schottler & Simon GmbH hilft Ihnen abteilungsübergreifend jeden Changeprozess im Sinne des Unternehmens und Ihrer Kunden zu stemmen. Beratung mit den Menschen!
Sie erhalten eine belastbare Kundenservice-Analyse und daraus ableitend Entscheidungsvorlagen für Ihr Management / die Stakeholder.
Wir analysieren Ihre Zielgruppen, designen vertriebs-unterstützende Module und helfen Ihnen das Expertenwissen Ihrer Business Units überzeugend zu präsentieren – online sowie offline.
Wir vereinbaren für Sie Entscheidertermine: Von der Kaltakquise am Telefon bis hin zur administrativen Nachbereitung.
Geschäftsführer
MarCom
Vertriebs-Außendienst
Sie erhalten von uns alle validen Informationen und Handlungsempfehlungen rund um das EU DSGVO mit Fokus auf Kundenkommunikation.
Sie verantworten die Qualität im Kundendialog? Dafür haben wir spannende Werkzeuge für Sie getestet. Wollen Sie auch `mal testen?
Sie finden mit uns eine zukunftsfähige Contact-Center-Lösung und erhalten einen objektiven Vergleich auf Basis eines von uns erarbeiteten Pflichtenheftes.
Datenschutz
CallCenter-Teamleitung
IT-Service-Manager
Shareholder-Kommunikation, Business-Plan-Erstellung sowie Kontaktherstellung zu prominenten Business Angels – Wir helfen Ihnen!
Sie haben Personalbedarf – Wir helfen bei der Direktansprache, Anzeigengestaltung, Social-Media-Kampagnen und Video-Erstellung. Mit uns werden Sie zum
EXCELLENT EMPLOYER
In welcher Position arbeiten Sie in Ihrem Unternehmen und welche Fragen haben Sie an unsere Berater? Wir sind offen für Neues.
Investor Relations
Personal-Leitung
... und Sie?
STIMMEN ZU "SCHOSIMO"
„Daniela Simon und Dennis Schottler sind loyale und engagierte Dienstleister mit einem großen Service-Herz. Professionell, flexibel und immer ansprechbar. Klare Empfehlung!"
Ralf Mühlenhöver
„Seit über 10 Jahren gehen wir gemeinsam durch Dick und Dünn. Ich bin froh mit Daniela und Dennis flexible, engagierte und vor allem faire Partner gefunden zu haben. Wir werden noch viele Kunden gemeinsam begeistern. Ganz sicher!"
Hartmut Reinboth
kaufm. Leiter der
Schottler & Simon Beteiligungs UG
„Wir arbeiten für prominente Auftraggeber mit permanent steigenden und sich ändernden Anforderungen. Und das ist gut so - für mich und mein Team ist Abwechslung der Antrieb zu Höchstleistungen."
Lucien Liemann