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Callcenter-Personalberatung SQUT®-Personalrecruitment Warum SQUT®? Durch permanente Aktivitäten in sozialen und Business-Netzwerken erzielen SQUT®-Postings und -Anzeigen eine hohe branchen- und themenrelevante Sichtbarkeit. Die besonderen Kenntnisse über die Branche der Callcenter-Dienstleister und deren Projekte und Anforderungen an das Personal ermöglichen es dem SQUT® außerdem, in der Personalberatung die jeweilige Zielgruppe mit den passenden Wordings und passenden Inhalten anzusprechen. Mithilfe von Dialogkompetenz und nachgelagerten Prozessen im Bewerbermanagement können SQUT®-Mitarbeiter schlussendlich perfekt passende, vorqualifizierte Bewerber für die ausgeschriebenen Stellen an den Auftraggeber übergeben. Beratung JETZT KONTAKT ZU UNSEREN BERATERN AUFNEHMEN WIE GEHEN WIR VOR? 1. Evaluation der gesuchten Profile Im ersten Schritt der Beratung wird genau ermittelt, welche Stelle(n) es in dem Callcenter oder Contactcenter des Auftraggebers zu besetzen gilt und welche Anforderungen an das Personal diese mit sich bringen. Der SQUT® leitet daraus alle für das Profiling der Zielgruppe relevanten Attribute (Alter, Qualifikation, Erfahrungen, Sozialstatus, Einzugsgebiet etc.) ab. ​ 2. Stellenausschreibung Es werden nach der ersten Beratung verschiedene Stellenausschreibungen im Namen des Auftraggebers formuliert, gegebenenfalls auch grafisch gestaltet, um alle zielgruppenrelevanten Portale passgenau zu bedienen. Des Weiteren werden Fragebögen und Kurzinterviews entwickelt, die in den Bewerbungsprozess integriert sind, um bereits vor dem ersten Anruf durch die SQUT® – Personal-Beratung eine Vorselektion potenzieller Bewerber zu ermöglichen. Ziel ist es, Bewerber mit interessanten Stellenausschreibungen für Callcenter anzusprechen und eine Kontaktaufnahme so leicht wie möglich zu machen. Aufwendiges Hochladen von Lebensläufen und langwieriges Formulieren von Anschreiben erübrigt sich durch die nachgelagerte, ausgiebige und persönliche Qualifizierung und Beratung durch den SQUT®. Medienbrüche werden durch die Bereitstellung aller Kommunikationskanäle vermieden. ​ 3. Bewerberqualifizierung Der SQUT® setzt für die Bewerberqualifizierung geschultes Personal ein. Diese Agenten verfügen über langjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und kennen die mentalen und kognitiven Anforderungen an alle Tätigkeitsprofile in einem Callcenter. Auf alle eingehenden Bewerbungen folgt nach kurzer Sichtung eine telefonische Kontaktaufnahme. Mit dem Einverständnis des Bewerbers wird das Interview aufgezeichnet. In einem etwa fünf- bis zehnminütigen Interview werden die für die zu besetzende Stelle geforderten Mindestvoraussetzungen abgefragt. Hierbei spielen objektive und subjektive Informationen eine Rolle. Subjektiv erfolgt eine erste Bewertung von Deutschkenntnissen, Computerkenntnissen, Erwartungshaltung und Gesamteindruck. Alle anderen Daten werden so erfasst, wie der Bewerber sie angibt. Es erfolgt keine Überprüfung (etwaige Zeugnisse, Zertifikate, Referenzen etc.) dieser Angaben. Der SQUT® trifft dem Bewerber gegenüber keine Aussagen über Einstellungswahrscheinlichkeit oder sonstige Bewertungen des Interviews. Der Bewerber wird im Interview über den Namen des ausschreibenden Unternehmens informiert und muss einer Weitergabe seiner Bewerbung ausdrücklich zustimmen. ​ ​ ÜBERGABE DER LEADS AN DEN AUFTRAGGEBER Eine Bewerbung wird an den Auftraggeber weitergegeben, wenn alle Mindestanforderungen an das gesuchte Personal an Sprache, Mobilität, Flexibilität und Qualifikationen nach Aussage des Bewerbers erfüllt sind, der interviewende Agent das Gespräch insgesamt nicht schlechter als mit Schulnote 4 bewertet hat und der Bewerber einer Weiterleitung seiner Bewerbung an den Auftraggeber zugestimmt hat. ​ Dazu werden alle erfassten Daten sowie die eventuelle Korrespondenz mit dem Bewerber in einer Übersicht zusammengefasst. Zusätzlich wird der Datensatz mit Einverständnis des Bewerbers um das aufgezeichnete Telefonat ergänzt. Die so zusammengestellten Leads werden per E-Mail an den Ansprechpartner beim Auftraggeber übermittelt.

Callrecording Auf Los geht’s los Callrecording ist ein Begriff aus dem Englischen und setzt sich aus zwei Wörtern zusammen: dem Wort „call“, zu Deutsch „Anruf“, und dem Wort „recording“, zu Deutsch „Aufnahme“ oder „Aufzeichnung“. Callrecording, also die Aufzeichnung von Telefonaten gehört mittlerweile in Callcentern fast zum Standard. Recorder buchen Warum zeichnet ein Callcenter die Telefonate seiner Agenten auf? Die Recordings sind zum einen wichtig für die Qualitätssicherung und zum anderen zur rechtlichen Absicherung bei Vertragsabschlüssen oder Kündigungen. ​ Bei den Aufnahmen der Calls gibt es zwei verschiedene Techniken des Recordings: Mono, also die Aufzeichnung des Kunden- und Agentenkanals auf einer Tonspur, und Stereo, also die Aufzeichnung dieser beiden Kanäle getrennt voneinander. Hier entstehen durch die verschiedenen Aufnahmeformen Vor- und Nachteile. Die Mono-Variante des Call-Recording ist durchaus günstiger und technisch einfacher als die getrennte Stereo-Variante. Beim Callrecording von zwei getrennten Tonspuren (Anrufer separat zum Agenten) sind einige Merkmale, die für die Qualität eines Calls wichtig sind, besser zu erkennen und zu analysieren. Eine „Ins-Wort-fall-Quote“ beispielsweise, also eine Situation, in der auf beiden Kanälen gleichzeitig gesprochen wird, kann die Software, die solche Aufzeichnungen auswertet, nämlich nur errechnen, wenn das Unternehmen seine Aufzeichnungen mit getrennten Kanälen durchführt. Das ist natürlich ein Kostenfaktor, lohnt sich aber im Hinblick auf die Qualitätssicherung auf jeden Fall. Hier sind sehr viel differenziertere Analysen möglich und diese können dann viel genauer von den Coaches für ein persönliches Feedback genutzt werden. ​ Was wird mit den Callrecordings gemacht und wofür werden sie verwendet? Callrecordings werden genutzt für: ​ manuelle Voicefile-Analysen Qualitätssicherung allgemein Dokumentation von Vertragsabschlüssen maschinelle (softwaregestützte) Analysen informatives Weiterleiten an andere Mitarbeiter Verwendung zu Schulungszwecken ​ Im Bereich Qualitätssicherung geht es vorrangig darum, die Qualität der Anrufe zu überprüfen und die Mitarbeiter mit ihren eigenen Aufnahmen zu konfrontieren und zu schulen. Auch mündlich bestätigte Vertragsabschlüsse können so dokumentiert und archiviert werden – denn auch das gesprochene Wort zählt. Bei dem Punkt „maschinelle Analysen“ kann man den Anbieter voiXen als Beispiel nennen. Dieser entwickelt eine webbasierte Sprachanalysesoftware, welche das Transkribieren, Analysieren und Archivieren der Callrecordings abbildet. Die Idee dahinter ist, die aufgezeichneten Callrecordings aus verschiedenen Callcentern zu transkribieren und für weitergehende maschinelle Analysen zu verwenden. Die transkribierten Recordings können beispielsweise mit Keywordspotting durchsucht werden. So muss nicht jeder Call einzeln durch Mitarbeiter angehört werden, um Defizite oder Schulungsbedarf zu entdecken. Die Maschinen erkennen noch ganz andere Feinheiten. Sie sind konzipiert auf Phrasenerkennung und können Geräusche differenzieren. Zukünftig ist es Nutzern einer solchen Software möglich, aus „Moment, der Vertrag liegt unten in der Küche“ automatisch Informationen aufbereitet zu bekommen wie: „Dieser Anrufer hat mindestens zwei Etagen und wohnt vermutlich in einem Haus.“ Dieser Fortschritt im Call-Recording und der nachgelagerten Auswertung erleichtert nicht nur Callcentern die Arbeit erheblich, sondern ermöglicht allen Nutzern völlig neue Insights. ​ ​

IMMOBILIENSERVICE Mieter- & Eigentümer-Hotline mit hohen Erstlösungsquoten Es ist durchaus eine recht spezielle Art der Kommunikation. Wenn der Mieter sich über die Immobilienservice Hotline meldet, dann hat er in der Regel ein Problem: Fenster undicht, Heizung defekt, Nachbarn zu laut. Derart Gespräche verlaufen demzufolge nicht zwangsläufig harmonisch, eher ist mit einem hitzigen Gesprächseinstieg zu rechnen. Nun gilt es für die Agenten der Hotline eines Immobilien-Service mit Fingerspitzengefühl zu agieren und die richtigen Fragen zu stellen. Wichtig ist es auch, dem Mieter zu vermitteln, dass man sich kümmert, dass sein Anliegen ernst genommen wird. Dies muss man extra erwähnen, da Immobilienservice Mitarbeiter wissen: Nicht jedes piepsende Vogelnest bedeutet Gefahr im Verzug, schon gar nicht am Wochenende oder abends. Die Kunst im Immobilien Service besteht darin, dringends zu erkennen und weniger wichtiges dennoch gut zu kommunizieren. Wann ist das Problem erstmalig aufgetreten? Haben Sie selber schon etwas unternommen? Was? Wie dringend ist die Behebung des Problems? Welche Unterstützung benötigen Sie in der Zwischenzeit? Immobilien-Profi-CallCenter Hier einen guten Service zu bieten, kann mit diesen wenigen, kompetenten Fragen sichergestellt werden. Stimmen nun auch die Erreichbarkeit, und die Erstlösungsquote, neigen auch Mieter mit größeren Problemen zu mehr Geduld. ​ Callcenter-Dienstleister für ihren Immobilienservice sollten demnach all diese Qualifikationen mitbringen. Erfahrungen im Bereich von Immobilien sind das A und O und sollten durch Transparenz der abgebildeten Prozesse abgerundet werden: ​ Verwendet man für Standardprobleme Standard-Gesprächsleitfäden? Sind die Prozesse auf typische Immobilienservices abgestimmt? Werden banale von dringenden Anfragen unterschieden? Ist die Erreichbarkeit den Mietobjekten angemessen? Gibt es ein Self-Service-Konzept? Wird ausführlich dokumentiert und berichtet? Ist man flexibel Ihren individuellen Anforderungen gegenüber? ​ Im Übrigen sollte ein guter Service für Ihre Immobilien auch ein Gespür für die Anliegen und Interessen Ihrer Mieter haben, um Ihnen regelmäßig Informationen zu liefern, die Sie wiederum für Investitionen oder andere Maßnahmen heranziehen können. Sind Ihre Mieter mit dem Hausmeisterservice zufrieden? Wird der Spielplatz gern genutzt? Wie wurden auftretende Probleme in der Vergangenheit gelöst? Empfiehlt man Ihr Immobilienangebot weiter? Geschulte Service-Mitarbeiter hören auch zwischen dem Gesagten Interessantes heraus und halten Sie “auf dem Laufenden”. ​ Das klingt alles sehr komplex und Sie trauen sich nicht unbedingt zu, einen guten von einem weniger geeigneten Dienstleister für Ihren Immobilienservice zu unterscheiden? Der SQUT® findet für Hausverwaltungen den passgenauen Immobilienservice Dienstleister für Ihre 24/7 Mieterkommunikation! Wir qualifizieren Ihre Anforderungen exakt und erstellen daraus ein Profil, welches den potenziellen Dienstleistern einen Abgleich mit ihren Kompetenzen und eine optimale Angebotserstellung ermöglicht. Mit über 10 Jahren Erfahrung in der Vermittlung von Service-Hotlines beraten wir Sie gern zu Ihren Anforderungen und den Möglichkeiten moderner Kundenkommunikation.

ACD Geht man in ein großes Theater mit vielen Etagen, Logen, Parkettplätzen und Balkonen, so gibt es nicht selten an den Eingängenn jene freundlichen Damen und Herren, die nach einem kurzen Blick auf das Ticket jedem Besucher genau erklären, wohin er gehen muss, um seinen Sitzplatz einzunehmen. Der Callcenter-Platzanweiser ACD Profis Ähnlich macht dies eine ACD mit eingehenden Calls in einem Callcenter. ACD steht für Automatic Call Distribution , also das automatische Zustellen eingehender Anrufe. Diese Technik ist auch unter dem älteren Namen „Telefonanlage” bekannt. Bei einem Callcenter-Dienstleister werden z. B. viele verschiedene Projekte parallel bearbeitet: ​ technische Support-Hotlines Bestell-Hotlines Sekretariatsservices Beschwerde-Hotlines Info-Hotlines u. a. ​ Diese Projekte werden zudem für verschiedene Branchen, in verschiedenen Sprachen und auf unterschiedlichen Support-Levels abgebildet. Es liegt auf der Hand, dass nicht jeder Agent jede Anfrage gleichermaßen bedienen kann. Die Automatic Call Distribution sorgt nun dafür, dass englischsprachige Anrufe nur bei englischsprachigen Agenten landen. Sie priorisiert Hotlines mit einem hohen Servicelevel-Agreement vor weniger dringenden Hotlines und sortiert die technischen Anfragen den technischen Beratern zu. Klingelt es am Platz, ist es Herausforderung Nummer eins, dem Agenten die Möglichkeit zu geben, sich mit der richtigen Begrüßung für das richtige Unternehmen zu melden. Ihm sollte also in irgendeiner Form angezeigt werden, aus welcher Hotline mit welcher Sprache die ACD ihm den Anruf zugeteilt hat. Hotlines sind auch nicht immer rund um die Uhr zu besetzen, sondern oft nur zu den üblichen Bürozeiten. Außerhalb derer meldet sich dann eine Mailbox. Spätestens hier ist klar, wer diese zeitliche Verteilung der eingehenden Calls verantwortet. Genau: die ACD. ​ Der Vergleich mit dem Platzanweiser im Theater ist also perfekt: Eintrittskarte lesen, Sitzkategorie und Platznummer identifizieren, den Weg weisen und: Besucher mit ungültigen Karten abweisen! Ja genau, auch das kann eine ACD. Wird ein Anrufer mit einer auf einer „Blacklist“ stehenden Rufnummer identifiziert, so wird er eben einfach gar nicht erst durchgestellt. Herauszufinden, welche Telefonanlage die Standard- und die eigenen Anforderungen am besten erfüllt, ist gar nicht so einfach. Der Markt entwickelt sich hier ständig, die aktuellen und zukünftigen technologischen Möglichkeiten sind atemberaubend und werden zudem durch künstliche Intelligenz unterstützt und ergänzt. Es braucht zum einen Erfahrung in den Prozessen eines Callcenters und zum anderen ein klares Konzept zur Integration einer (neuen) Telefonanlage in die bestehenden Strukturen. Sie benötigen Unterstützung bei der Anschaffung oder dem Austausch Ihrer Telefoninfrastruktur oder wollen Ihre ACD um moderne Features erweitern? Dann sind Sie mit den Profis von SchoSimo gut beraten – denn wir haben das Know-how, das Netzwerk und vor allem: eine gewisse Leidenschaft fürs Telefon!

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WELTWEIT: MADE IN BERLIN Wir kümmern uns um Ihren exzellenten Distanz-Kunden-Service . Callcenter Ausschreibung CallCenter Wir arbeiten mit 45 festangestellten Mitarbeitern an drei verschiedenen Standorten unter Einbindung von Work@Home-Agenten in 17 Sprachen für prominente, langjärige Kunden. Folgende Dienstleistungen erbringen wir multilingual an 365 Tagen im Jahr und 24 Stunden am Tag: Bestellannahme Helpdesk / Technische Hotline Sekretariatsservices Reservierungen / Ticketing Notfallservices Adressqualifizierung Kundenzufriedenheits- befragungen Leadmanagement Marktforschung Mystery Calls Telemarketing ​ ​ ​ Infos Beratung Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam werthaltige Lösungen für Ihr Kundenbeziehungs-Management. Wir sind Ihr Partner vom ersten Workshop bis zur Umsetzung und anschliessender Erfolgsmessung. Customer Experience Beratung im digitalen Zeitalter ist unsere Stärke! Ablösung/Integration ACD, IVR, Cloud-PBX, Telefonanlagen Changemanagement Customer Experience Management Digitalisierung Speech Analytics Qualitätsmonitoring Voice of the Customer (Bestandskunden- und Zielgruppenanalyse) Employer Branding ​ ​ ​ Infos Headhunting CallCenter Executive Search oder Headhunting ist eines unserer Dienstleistungen im Rahmen der Besetzung von vakanten Führungs- und Schlüsselpositionen in Unternehmen, die Kundenservice als Fokusthema ansehen. Durch unsere Callcenter-Expertise verfügen wir über ein weitreichendes Netzwerk. 3 Teamleiter Callcenter (Berlin) 1 Partnermanager im TK-Umfeld 2 Projektleiter für ACD-Hersteller 1 Head of HR 1 Projektleiter-Assistenz 2 Special Projects (M&A Strategieberater) 2 Execution Seniors (M&A) 2 Origination Seniors (M&A) ​​ ...bei jeweils herausragender Bezahlung ​ ​ ​ ​ ​ Infos STAKEHOLDER-MANAGEMENT ​ Wer in Ihrem Unternehmen hat welche Bedürfnisse? Welche Informationen fließen von wo nach wo und wer verantwortet die Übergänge? Die Schottler & Simon GmbH hilft Ihnen abteilungsübergreifend jeden Changeprozess im Sinne des Unternehmens und Ihrer Kunden zu stemmen. Beratung mit den Menschen! Sie erhalten eine belastbare Kundenservice-Analyse und daraus ableitend Entscheidungsvorlagen für Ihr Management / die Stakeholder. Wir analysieren Ihre Zielgruppen, designen vertriebs-unterstützende Module und helfen Ihnen das Expertenwissen Ihrer Business Units überzeugend zu präsentieren – online sowie offline. Wir vereinbaren für Sie Entscheidertermine: Von der Kaltakquise am Telefon bis hin zur administrativen Nachbereitung. Geschäftsführer MarCom Vertriebs-Außendienst Sie erhalten von uns alle validen Informationen und Handlungsempfehlungen rund um das EU DSGVO mit Fokus auf Kundenkommunikation. Sie verantworten die Qualität im Kundendialog? Dafür haben wir spannende Werkzeuge für Sie getestet. Wollen Sie auch `mal testen? Sie finden mit uns eine zukunftsfähige Contact-Center-Lösung und erhalten einen objektiven Vergleich auf Basis eines von uns erarbeiteten Pflichtenheftes. Datenschutz CallCenter-Teamleitung IT-Service-Manager Shareholder-Kommunikation, Business-Plan-Erstellung sowie Kontaktherstellung zu prominenten Business Angels – Wir helfen Ihnen! Sie haben Personalbedarf – Wir helfen bei der Direktansprache, Anzeigengestaltung, Social-Media-Kampagnen und Video-Erstellung. Mit uns werden Sie zum EXCELLENT EMPLOYER In welcher Position arbeiten Sie in Ihrem Unternehmen und welche Fragen haben Sie an unsere Berater? Wir sind offen für Neues. Investor Relations Personal-Leitung ... und Sie? STIMMEN ZU "SCHOSIMO" „Daniela Simon und Dennis Schottler sind loyale und engagierte Dienstleister mit einem großen Service-Herz. Professionell, flexibel und immer ansprechbar. Klare Empfehlung!" Ralf Mühlenhöver Geschäftsführer der voiXen GmbH „Seit über 10 Jahren gehen wir gemeinsam durch Dick und Dünn. Ich bin froh mit Daniela und Dennis flexible, engagierte und vor allem faire Partner gefunden zu haben. Wir werden noch viele Kunden gemeinsam begeistern. Ganz sicher!" Hartmut Reinboth kaufm. Leiter der Schottler & Simon Beteiligungs UG „Wir arbeiten für prominente Auftraggeber mit permanent steigenden und sich ändernden Anforderungen. Und das ist gut so - für mich und mein Team ist Abwechslung der Antrieb zu Höchstleistungen." ​ Lucien Liemann Projektleiter DDinternat!onal Daniela Simon KG Contact

Headset-Tests Wir statten unsere Mitarbeiter im CallCenter und im Homeoffice mit Profi-Jabra-Headsets aus. Hier lesen/hören Sie warum: Jabra Engage 55 Schnurlose Reichweite Besonderheiten: Bester Tragekomfort * USB-DECT-Adapter * Reichweite bis zu 150 m Unser Testergebnis: Podcast anhören Jabra Elite 5 Magischer Sound In-Ear-Bluetooth-Kopfhörer mit Hybrid-Aktive-Geräuschunterdrückung (ANC), 6 integrierten Mikrofonen für klare Gespräche, ergonomischer Passform, 6-mm-Lautsprecher Unser Testergebnis Podcast anhören (in Kürze) Evolve2 85 Der Rolls Royce Es überzeugt mit modernster Digitaler Hybrid-Aktive-Geräuschunterdrückung (ANC), unserem neuesten Chipsatz und seiner herausragenden Geräuschisolierung. Unser Testergebnis Podcast anhören (in Kürze) Evolve2 40 Preis-Leistungs-Sieger Headset für konzentriertes Arbeiten. Herausragender Sound, überragende Geräuschunterdrückung, höchster Tragekomfort. Unser Testergebnis Podcast anhören (in Kürze)

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Pressetexte erstellen SAGEN SIE ES DER WELT! Neues Produkt auf dem Markt? Neuer Chef an Bord? Charity-Event erfolgreich durchgeführt? Messeauftritt geplant, Case Study erstellt, prominenten Kunden gewonnen? All dies sind Ereignisse, für die Sie Pressetexte erstellen sollten. Denn auch in einer Welt mit Facebook, XING und Twitter bedient sich die Fachpresse nach wie vor gerne der Pressetexte von Unternehmen, sei es, um einfach Content zu bekommen, oder aber, weil die ein oder andere Nachricht auch aus Ihrem Unternehmen zur echten Schlagzeile werden kann. Zudem interessiert sich auch Google dafür, wie oft und mit welchen Themen Ihr Unternehmen in Online-Publikationen erscheint oder in relevanten Presseportalen gelistet ist. zu unseren Redakteuren Die Regeln für Pressetexte sind dabei gar nicht so schwierig: ​ Tue Gutes und sprich darüber. Lass regelmäßig von dir hören. Bediene die richtige Zielgruppe . Sei catchy und spannend. Sprich nur, wenn du was zu sagen hast. Über Gutes sprechen Wann immer in Ihrem Unternehmen oder durch Ihr Unternehmen etwas wirklich Nettes passiert, sollte darüber auch berichtet werden. Machen wir uns nichts vor: Die Förderung von Kindertagesstätten, Aufräumaktionen im Stadtwald oder die Team-Teilnahme am Marathon ist für jedes Unternehmen natürlich auch ein Image-Thema. Das ist pures Marketing, kostet in der Regel Geld und sollte dementsprechend bestmöglich für PR genutzt werden. Und das bedeutet unter anderem: Pressetexte erstellen! Präsent sein Es gilt, zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen. Wer auffallen und im Kopf der Kunden bleiben will, der muss sich regelmäßig zeigen. Durch das Erstellen von Pressetexten erreichen Sie das durchaus, nur muss ein Unternehmen dafür natürlich auch immer in Bewegung sein. Das bringt Sie und Ihre Leute dazu, sich ständig etwas Neues auszudenken und neue Ideen zu entwickeln – sei es in der PR oder in der Produktentwicklung. Wird das einmal als permanenter Prozess verstanden, freuen Sie sich über ein agiles Unternehmen und haben immer genug Stoff für Pressetexte. Et voilà! Zielgruppenrelevanz Pressetexte avancieren leider schnell zu unliebsamen Aufgaben, die im üblichen Berichts-Singsang abgefasst, mit ein paar Links gespickt und nötigenfalls „schnell erledigt“ werden. Wie schade! Sie wollen ja jemanden oder besser gesagt viele damit erreichen und dazu muss man die Sprache derjenigen sprechen, für die Ihre Pressetexte gemacht sind. Das ist vielleicht nicht immer so einfach, lohnt sich aber. Catch the fish Pressetexte leben und sterben mit der Headline. Die sollte provokant sein, vielleicht Fragen aufwerfen oder eine echte Sensation ankündigen. Sowohl die Publikationen, für die die Textegemacht sind, als auch die Leser sollen nicht nur hinschauen, sondern hängen bleiben. Ein bisschen Mühe beim Pressetexte-Erstellen sollte man sich schon geben. Witz, Charme und eine unerwartete Wendung haben noch keinem geschadet. Der Profi, den Sie dafür engagieren wollen, sollte wissen, was das bedeutet – sonst ist er der Falsche für Ihre Pressetexte. Maß halten Fünf- bis zehnmal im Monat Pressetexte zu erstellen ist sicher ambitioniert und sorgt für eine Menge Content. Aber ehrlich: Irgendwann nutzt sich alles mal ab und zum 18. Mal über Omnichannel zu schreiben oder das ewig gleiche Produkt zu besingen bringt Sie nicht wirklich weiter. Regelmäßig, aber in Maßen und vor allem immer nur dann, wenn es etwas zu erzählen gibt – so finden Sie den richtigen Rhythmus. So einfach sind diese Regeln doch nicht? Verstehen wir! Unsere multilingualen Redakteure kreieren MERKwürdige Texte für Ihre Unternehmenskommunikation zur Stärkung der Arbeitgebermarke, des Markenauftritts an sich und bei besonderen Anforderungen im Dialog mit Investoren. Den wir lieben Pressetexte – versprochen! ​

ZUKUNFTSFORSCHER(INNEN) Nr. 4 - 2010 umblättern

QUALITÄT KOSTET GELD! Nr. 1 - 2014 umblättern

EINE GESCHICHTE VOLLER MISSVERSTÄNDNISSE? SONDERAUSGABE umblättern